T'AMA -ADDETTO AL SERVIZIO DI ACCOGLIENZA, ACQUISIZIONE DI PRENOTAZ., ALLA GESTIONE DEI RECLAMI ED ALL?ESPLETAM. DELLE ATTIVIT? DI SEGRET.DD
IL PRESENTE CORSO, MIRA A FORMARE PERSONALE ADDETTO ALLA RECEPTION CON UN ALTO LIVELLO DI CONOSCENZA DEL TERRITORIO E DI COMPETENZE SPECIFICHE, IN GRADO DI: COMUNICARE IN LINGUA STRANIERA; GESTIRE CORRETTAMENTE LE TELEFONATE IN ENTRATA E IN USCITA SECONDO LO STANDARD APPLICATO IN AZIENDA; EFFETTUARE IL CHECK-IN SECONDO LE PROCEDURE IN USO, LE DISPOSIZIONI LEGISLATIVE E GLI STANDARD DI ACCOGLIENZA DELLA CASA; VERIFICARE LE PRENOTAZIONI; EFFETTUARE IL CHECK-OUT SECONDO LE PROCEDURE IN USO, LE DISPOSIZIONI LEGISLATIVE E FISCALI, GLI STANDARD OPERATIVI; GESTIRE LE INFORMAZIONI INTERNE ED ESTERNE AL CLIENTE DURANTE IL SOGGIORNO; EFFETTUARE LA PROMOZIONE DELLA STRUTTURA NEI PRINCIPALI CANALI DI VENDITA (AGENZIE DI VIAGGIO E TOUR OPERATOR). ASSISTERE I CLIENTI NEL SUGGERIRE LORO ITINERARI E SPECIFICIT? LOCALI PER PROMUOVERE IL TERRITORIO NEL SUO COMPLESSO. SVILUPPARE L?ACCESSIBILIT? DELLE STRUTTURE AI DISABILI. PROMUOVERE UN APPROCCIO SOSTENIBILE AL TURISMO LOCALE.
Indicatori di realizzazione
Disoccupati, compresi i disoccupati di lunga durata (femmine)
- Previsto
- 6 persone
- Effettivo
- 6 persone
Disoccupati, compresi i disoccupati di lunga durata (maschi)
- Previsto
- 4 persone
- Effettivo
- 4 persone
Disoccupati di lungo periodo (femmine)
- Previsto
- 1 persone
- Effettivo
- 1 persone
Disoccupati di lungo periodo (maschi)
- Previsto
- 2 persone
- Effettivo
- 2 persone
Persone inattive (femmine)
- Previsto
- 3 persone
- Effettivo
- 3 persone
Persone inattive che non seguono un corso di insegnamento o una formazione (femmine)
- Previsto
- 3 persone
- Effettivo
- 3 persone
Persone di eta' inferiore a 25 anni (femmine)
- Previsto
- 1 persone
- Effettivo
- 1 persone
Persone di eta' inferiore a 25 anni (maschi)
- Previsto
- 1 persone
- Effettivo
- 1 persone
Titolari di un diploma di istruzione primaria (ISCED 1) o di istruzione secondaria inferiore (ISCED 2) (femmine)
- Previsto
- 1 persone
- Effettivo
- 1 persone
Titolari di un diploma di insegnamento secondario superiore (ISCED 3) o di un diploma di istruzione post secondaria (ISCED 4) (femmine)
- Previsto
- 4 persone
- Effettivo
- 4 persone
Titolari di un diploma di insegnamento secondario superiore (ISCED 3) o di un diploma di istruzione post secondaria (ISCED 4) (maschi)
- Previsto
- 3 persone
- Effettivo
- 3 persone
Titolari di un diploma di istruzione terziaria (ISCED da 5 a 8) (femmine)
- Previsto
- 4 persone
- Effettivo
- 4 persone
Titolari di un diploma di istruzione terziaria (ISCED da 5 a 8) (maschi)
- Previsto
- 1 persone
- Effettivo
- 1 persone
Migranti, i partecipanti di origine straniera, le minoranze (comprese le comunita' emarginate come i Rom) (femmine)
- Previsto
- 2 persone
- Effettivo
- 2 persone
Migranti, i partecipanti di origine straniera, le minoranze (comprese le comunita' emarginate come i Rom) (maschi)
- Previsto
- 1 persone
- Effettivo
- 1 persone
Numero di micro, piccole e medie imprese finanziate (incluse societa' cooperative e imprese dell'economia sociale)
- Previsto
- 1 num
- Effettivo
- 1 num
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| Nome | Ammontare |
|---|---|
| Unione europea | 64195.30 |
- Economie:
- € 3.378,70
| Anno | Ammontare | Ammontare cumulato | Percentuale su finanziamento pubblico |
|---|---|---|---|
| 2018 | 36052.50 | 36052.50 | 56 |
| 2019 | 28142.80 | 64195.30 | 100 |
Stato di avanzamento del progetto
Soggetti
- Programmatore
- "PEGASO - NETWORK - COOPERATIVA SOCIALE" - ONLUS
- Attuatore
-
SOPHIA - SOCIETA' CONSORTILE A RESPONSABILITA' LIMITATA
QUALITAS FORUM S.R.L.
PIN SOC CONS A RL SERVIZI DIDATTICI E SCIENTIFICI PER L'UNIVERSITA DI FIRENZE
OASI DYNAMO SRL
ITINERA FORMAZIONE ENTE DEL TERZO SETTORE
CENTRO CREATIVO CASENTINO ONLUS
AGENZIA PER LO SVILUPPO DELL'EMPOLESE VALDELSA SPA - Beneficiario
- "PEGASO - NETWORK - COOPERATIVA SOCIALE" - ONLUS
Ambito di programmazione
- Fondo Sociale Europeo (FSE)
- Fondi Strutturali relativi alla programmazione 2014-2020
- Programma
- POR FSE TOSCANA
- Asse
- ISTRUZIONE E FORMAZIONE
- Obiettivo specifico
- Accrescimento delle competenze della forza lavoro e agevolare la mobilità , l'inserimento/reinserimento lavorativo