(3553.04032020.158000163) FIDELITYVALUE
LA CENTRALITà CUSTOMER LOYALTY E LA CRISI DEI PROGRAMMI FEDELTà PER CUSTOMER RETENTION SI INTENDE L¿INSIEME DI ATTIVITà MESSE IN ATTO DA UN¿IMPRESA PER MANTENERE I PROPRI CLIENTI NEL TEMPO, OVVERO PER RIDURNE AL MINIMO LE DEFEZIONI.L¿IMPORTANZA DELLA CUSTOMER RETENTION PUò ESSERE BEN ESEMPLIFICATA DALLE SEGUENTI CONSIDERAZIONI:? ACQUISIRE NUOVI CLIENTI Ê DA 5 A 25 VOLTE PIù COSTOSO CHE MANTENERE I CLIENTI ESISTENTI (FONTE: BAIN&COMPANY: HTTPS://WWW.BAIN.COM/INSIGHTS/RETAINING-CUSTOMERS-IS-THE-REAL-CHALLENGE/).? I CLIENTI ESTREMAMENTE SODDISFATTI HANNO CINQUE VOLTE PIù DEGLI ALTRI LA PROBABILITà DI ACQUISTARE NUOVAMENTE DA UN BRAND (FONTE: HTTPS://EXPERIENCEMATTERS.BLOG/2016/06/21/REPORT-ECONOMICS-OF-NET-PROMOTER-SCORE-2016/)LA CUSTOMER RETENTION SI FONDA QUINDI SULL¿ABILITà DI COSTRUIRE RELAZIONI DI QUALITà CON I CLIENTI, NELL¿INTENTO DI MANTENERLI PROFITTEVOLI NEL TEMPO. PER RAGGIUNGERE QUESTO OBIETTIVO, LE AZIENDE METTONO IN ATTO STRATEGIE DI RETENTION MARKETING, ORIEN
Indicatori di realizzazione
Numero di imprese che ricevono un sostegno
- Previsto
- 1 num
- Effettivo
- 1 num
Numero di imprese che ricevono sovvenzioni (a fondo perduto)
- Previsto
- 1 num
- Effettivo
- 1 num
Investimenti privati combinati al sostegno pubblico in progetti di R&S o innovazione
- Previsto
- 353.349,29 euro
- Effettivo
- 353.600,29 euro
Numero di imprese sostenute per introdurre nuovi prodotti che costituiscono una novita' per il mercato
- Previsto
- 1 num
- Effettivo
- 1 num
Numero di imprese beneficiarie di un sostegno per introdurre prodotti che costituiscono una novita' per l'impresa
- Previsto
- 1 num
- Effettivo
- 1 num
- Slide 1
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| Nome | Ammontare |
|---|---|
| Fondo per lo Sviluppo e la Coesione | 190265.01 |
- Altre risorse - Privati:
- € 353.600
| Anno | Ammontare | Ammontare cumulato | Percentuale su finanziamento pubblico |
|---|---|---|---|
| 2023 | 94998.87 | 94998.87 | 49 |
| 2024 | 95266.14 | 190265.01 | 100 |
Stato di avanzamento del progetto
Soggetti
- Programmatore
- REGIONE TOSCANA
- Beneficiario
- OMNIA SERVICE ITALIA SRL
- Realizzatore
- OMNIA SERVICE ITALIA SRL
Ambito di programmazione
- Fondo per lo Sviluppo e la Coesione 2021-2027
- Fondo per lo Sviluppo e la Coesione relativo alla programmazione 2021-2027
- Programma
- FSC ANTICIPAZIONI TOSCANA 2021-2027
- Area tematica
- Ricerca e Innovazione
- Settore di intervento
- Ricerca e Sviluppo